二、适用客户
    广东省全球通、神州行、动感地带、G3客户

三、充值流程 

四、支持银行

    1、点击以下“工商银行、建设银行、光大银行、民生银行、招商银行”图标，在线申请网上支付功能。

    2、中国邮政储蓄银行、广州市商业银行、广州市农村商业银行、顺德农商银行暂不支持深圳银行卡。

五、开通网上银行

六、服务时间 
    因结算需求，每晚22：30-次日00：30期间，暂停网站充值缴费功能。

七、充值类型
    1、门户网站支持普通充值、优惠充值、缴欠费三种类型。
    2、不能使用门户网站充值缴费功能的状态：冷冻期、预约销户、销户。

八、关于赠送 
    客户欠费或停机等非正确状态下充值，将不可享受优惠。

九、温馨提示 
    1、充值缴费时，请仔细核对您要充值的号码，以防出错。在网上提交的充值内容，是具备法律效力的交易指令，若因客户输入错误而造成的损失，中国移动不承担任何责任，并且不承诺为客户追回损失的义务。
    2、请凭服务方式到各市指定沟通100服务厅的自助终端获取最近三个月的充值发票，全球通客户仅提供月话费发票。赠送费用将不另出具发票。
    3、欠费、停机、号码状态异常充值将不可获得话费赠送；全球通客户所充值和赠送的话费均不可为亲亲号码家园代充话费。
    4、所有客户享受充值赠送后，所充值和赠送的话费均不可退。

十、热点问答 
1、什么是 “网站充值缴费”功能？
答：您可通过广东移动网站（gd.10086.cn）的“充值缴费”功能向您的手机号码充值话费，让您足不出户也可以缴纳手机话费。

2、目前有哪些客户可以使用“网站充值缴费”功能？
答：广东省全球通、动感地带、神州行客户均可使用。

3、我的手机已经“欠费停机”，可以使用“网站充值缴费”功能吗？可以参加网站充值赠送话费优惠吗？
答：可以使用“网站充值缴费”功能，但是不能参加网站充值赠送话费优惠。如果您的号码已经过了保留期、预约销户、销户等状态将不能使用本功能。

4、我通过网站充值缴费功能进行了充值，银行卡的钱已被扣除，请问为何手机的余额到现在都没有增加？
答：在您成功充值后，系统数据可能在传输中，有时候会出现延时的现象。如果两个工作日后，您手机的余额仍没有增加的，请与10086联系。

5、我通过网站充值缴费功能进行缴费后，如何可以获取发票？
答：您如需要发票，可凭手机号码和服务密码/随机短信密码到各市指定沟通100服务厅的自助终端获取最近三个月的充值发票。目前只有沟通100服务厅现金缴费/广东移动网站充值缴费/“交费易”终端缴费/银行托收（代扣）/预存返还类话费可打月结发票，其他空中充值/充值卡充值/银行卡电话充值/ATM缴费/银行网站充值等方式不提供月结发票。赠送费用将不另出具发票。

6、我刚才充值的时候输错了手机号码（含空号、已过保留期号码），网站已提示充值成功，该怎么办？
答：对不起，由于充值已经成功，操作无法回退，请您下次充值时务必认真核对手机号码。

7、我的手机没有欠费可以使用网站充值缴费功能吗？
答：可以。如果您的手机没有欠费，您充值的话费将会预存在您的手机帐户中，在每月话费出帐后，将会用来抵扣您的欠费。

8、网站充值缴费需要收取手续费吗？
答：不需要。

9、神州行成功充值后，是否会增加相应的有效期？
答：会的。
  成功充值10元，会增加15天的有效期
  成功充值30元，会增加90天的有效期；
  成功充值50元，会增加90天的有效期；
  成功充值100元，会增加180天的有效期；
  成功充值300元，会增加360天的有效期；
  成功充值500元，会增加360天的有效期。
  神州行充值金额上限是5000元，话费最长有效期是2年，即有效期达到2年时，如继续充值将不再延长话费有效期。
注：充值额不超过10元不延长有效期。

10、网站充值缴费是不是24小时都可以的？
答：不是的。因与银联系统结算需要，每天晚上22：30至次日凌晨00:30，网站充值缴费将暂停交易。

11、我想确认一下之前充值的手机号码是否正确，交易是否成功，如何操作？
答：您可以通过发卡行查询交易订单号后，拨打银联收费客服95516-1-1-5（按正常资费收取）查询充值号码和交易是否成功。