根据工信部《电话用户真实身份信息登记实施规范》的要求,个人用户持居民身份证在网络渠道办理入网手续时,用户需在网上选号预约环节上传身份证正反面照片和用户免冠照片,考虑到客户通过电脑端无法拍摄身份证正反面和免冠照片,建议客户扫下方二维码在手机端选号入网。