移动商城针对用户及自身资源的特点，为用户提供了话费支付、商城积分支付与网上银行支付等多种支付方式。
1．手机话费支付方式：
1）全球通用户：无须申请开通，对于满足条件的客户，将由系统自动为客户开通并设定支付额度。号码状态正常（未欠费，未停机等）且用户入网满三个月且未被列入异常号码名单中，并且在BOSS系统最近3个月均有消费帐单，且3个月平均话费（月基本费+通信费）大于或等于98元的全球通用户额度为200元/月；不符合上述规则的全球通用户额度为0。如希望了解当前的话费支付额度，请发送HFED到106586633。
2）神州行和动感地带用户：无须申请开通，对于满足条件的客户，将由系统自动为客户开通并设定支付额度。号码状态正常（未欠费，未停机等）且未被列入异常号码名单中，并且在小额支付平台上最近3个月使用话费支付的金额累计大于等于120元的动感地带、神州行客户，话费支付额度设为200元/月；号码状态正常（未欠费，未停机等）且未被列入异常号码名单中，但最近3个月使用话费支付的金额累计小于120元的动感地带、神州行客户，话费支付额度为50元/月；不符合上述两条规则的其他动感地带、神州行用户额度为0。此后系统将根据客户消费情况及信用度为客户自动动态调整话费支付额度。如希望了解当前的话费支付额度，请发送HFED到106586633。
3）针对新老用户以及不同品牌的用户，近三个月的计算规则如下：对于全球通新用户（2010年5月1日后在小额支付平台首次交易的用户），使用前三个月的月话费账单作为额度计算依据。当前月为T月，则作为计算依据的三个月是指T-4、T-3、T-2月，例如6月份的额度计算，依据的是2、3、4月的月话费账单。对于老用户，是从用户在小额支付平台的首次交易时间开始计算，3个月后的同一天计算为满三个月。例如用户是3月5日首次交易，则用户到6月5日可以调整额度到150元。智能网用户的三个月的计算方法与全球通老用户相同。
4）目前手机话费支付暂不支持如下新号段，例如185/186/187/189/188/157/180等。
2．商城积分支付方式：
【商城积分的来源】您可在商城积分兑换页面上用手机话费兑换成商城积分
【兑换比例】1元话费可兑换90个商城积分（兑换比例有可能根据业务发展进行动态调整，以兑换时页面提示为准）
全球通：对于满足条件的客户，将由系统自动为客户开通并设定支付额度。号码状态正常（未欠费，未停机等）且用户入网满三个月且未被列入异常号码名单中，并且在BOSS系统最近3个月均有消费帐单，且3个月平均话费（月基本费+通信费）大于或等于98元的全球通用户额度为200元/月；不符合上述规则的全球通用户额度为0。每月系统将根据客户消费情况及信用度为客户自动动态调整话费支付额度。 神州行和动感地带：对于满足条件的客户，将由系统自动为客户开通并设定支付额度。号码状态正常（未欠费，未停机等）且未被列入异常号码名单中，并且在小额支付平台上最近3个月使用话费支付的金额累计大于等于120元的动感地带、神州行客户，话费支付额度设为200元/月；号码状态正常（未欠费，未停机等）且未被列入异常号码名单中，但最近3个月使用话费支付的金额累计小于120元的动感地带、神州行客户，话费支付额度为50元/月；不符合上述两条规则的其他动感地带、神州行用户额度为0。此后系统将根据客户消费情况及信用度为客户自动动态调整话费支付额度。
您可多次兑换商城积分，每次兑换的商城积分进行累积。每个手机号码的商城积分余额最高不超过500,000个商城积分。
3．网上银行支付方式：
目前网上银行支付平台支持的银行卡有以下单位：
中国招商银行、中国工商银行、中国建设银行、中国交通银行、中国农业银行、
中国银行、中国民生银行、中国光大银行、福建兴业银行、华夏银行、
上海浦东发展银行、中信实业银行、广东发展银行、深圳发展银行、上海农村商业银行。
注：每种银行卡使用的范围和到帐时间有所不同，具体使用情况和申请步骤请以各个银行官方发布规则为准。
4．商城积分+网上银行混合支付方式：
用户可通过自有商城积分抵现+网上银行付款来实现对商品支付，目前只支持商城积分+网上银行模式。
说明：用户在移动商城用话费兑换商城积分：1元可兑换90个商城积分； 用户积分兑换后，在移动商城利用积分购物支付，1商城积分可折抵人民币1分钱，即100积分抵扣1元交易额，系统会对用户消费的交易额积分自动扣除；
5．移动手机支付（现金账户）
移动手机支付是移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务, 在带给您全新的支付体验同时，还大大的提高了交易的安全性和便捷性。 用户只需开通手机支付业务，系统将为用户开设一个手机支付账户，用户可通过该账户进行远程购物（如互联网购物、缴话费、水费、电费、燃气费及有线电视费等），目前支持现金账户消费；
手机支付（现金账户）等同网银渠道支付，结算周期与清结算周期及流程保持一致，将面向目前商城使用清结算功能的商户；
6、移动商城手机电影票、手机数字电视、手机保险、景点门票等业务仍保留话费直接支付购买方式，不支持商城积分兑换，用户购买以上商品无需兑换商城积分。 对于商城实物型商品，用户需首先将小额话费兑换成商城积分后，才可以进行支付消费；对个别具体商品支付方式请点击该商品详细页面进行查看；
手机话费支付限额：
系统根据客户消费情况及信用度为每个客户自动设定了每月最多可使用的话费支付金额。客户的话费支付额度是动态由系统自动设定的，不需要客户操作或申请调整。如希望了解当前的话费支付额度，请发送HFED到106586633。
商城积分支付限额：
1）商城积分当天支付限额最高不超过500,000个商城积分。
网上银行支付限额：
| 各银行支付限额总表 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 银行 | 支付产品种类 | 如何办理 | 限额 | 支持 卡种 |
| 工行 | 柜面注册存量静态密码/电子银行口令卡/U盾/E卡 | 电子银行口令卡可以携带有效证件和注册过网上银行的银行卡到工行营业网点免费领取,请在领取时向工作人员说明开通“电子商务”功能；U盾也需要到柜台去开通 | U盾客户：信用卡单笔限额：信用卡本身透支限额。每日限额：信用卡本身透支限额。 | 信用卡/借记卡 |
| 借记卡：单笔限额：无限额。每日限额：无限额。 | ||||
| 柜面注册存量静态密码客户：总累计限额：信用卡300元与信用卡本身限额孰低。借记卡：300元。 | ||||
| 电子银行口令卡客户： | ||||
| 已开通手机短信认证：信用卡：单笔限额：2000元与信用卡本身限额孰低。每日限额：5000元与信用卡本身限额孰低。 | ||||
| 借记卡：单笔限额：2000元。每日限额：5000元。 | ||||
| 未开通手机短信认证：信用卡：单笔限额500元与信用卡本身限额孰低。每日限额：1000元与信用卡本身限额孰低。 | ||||
| 借记卡：单笔限额500元。每日限额：1000元。 | ||||
| 信用卡单笔限额499.99元,单日额度由信用卡额度决定；大众版借记卡单笔和单日限额5000,专业版借记卡无限额 | ||||
| 建行 | 动态口令用户、Ukey用户(签约客户) | 需要拿身份证和龙卡去建行柜台签约开通 | 签约用户准贷记卡与借记卡单笔限额10000元,日累计20000元； | 准贷记卡/借记卡/信用卡 |
| 信用卡不分签约非签约客户笔和单日累计的最高支付金额均为500元 | ||||
| 农行 | 注册客户（动态口令卡、移动证书） | 注册客户需持证件和银行卡去柜台办理 | 动态口令卡用户，借记卡单笔限额1000元，每日限额3000元。 | 借记卡 /准贷记卡 |
| 动态口令卡用户，准贷记卡单笔限额1000元，每日限额3000元。 | ||||
| 移动证书无限额 | ||||
| 深发 | 动态口令刮刮卡用户/动态口令编码器用户/数字证书用户 | 发展卡用户通过深发网站直接申请／口令卡和编码器和数字证书都需要拿身份证和银行卡到银行柜台申请开通 | 动态口令刮刮卡日累计限额5000元，动态口令刮刮卡使用次数为28次，使用完后需到银行柜台续卡；编码器和数字证书无限额方面的限制 | 借记卡 |
| 浦发 | 数字证书版/动态密码版/信用卡 | 持身份证件及银行卡或存折去银行柜台开通 | 借记卡/活期一本通/准贷记卡动态密码版客户单笔和每日限额50000元.数字证书版(签约客户)自行设置。 | |
| 信用卡业务网上支付限额由浦发银行信用卡中心根据风险管理的需要集中管理，每个客户或商户可能有所不同，相关详情请致电浦发银行信用卡中心客服热线——800-820-8788或021-38784988 | ||||
| 广发 | 通用版/证书版 | 通用版银行网站在线签约，证书版各网点办理，增加数字证书和KEY盾 | 信用卡：通用版：单笔不超过500元，每日累计不超过1500元。证书版：单笔不超过500元，每日累计不超过1500元 | 信用卡/借记卡 |
| 借记卡：通用版：单笔不超过500元，每日累计不超过1500元。证书版：单笔不超过500元，若不设定支付限额，当日累计不限制 | ||||
| 兴业 | 证书客户/非证书客户/兴业e卡 | 非证书客户可直接网上注册开通；兴业e卡可直接网上申请，如本身无兴业银行卡申请的，还需要到柜台去进行确认；证书客户需持身份证和银行卡到柜台开通，开通后需下载证书和进行激活 | 证书客户无限额；非证书客户有1000和5000两种限额，由客户在开通网上购物功能时自行选择；e卡限额日累计5000元 | 借记卡/信用卡 |
| 信用卡：单笔限额500元，账期内限额3000元。 | ||||
| 民生 | 贵宾版(签约客户)/大众版(非签约客户) | 大众版可以直接网站开通；贵宾版需持身份证和和银行卡去银行柜台办理 | 浏览器证书： 网上支付最高限额 单笔5000，日累计5000元 | 借记卡 |
| U宝：网上支付最高限额 单笔2万，日累计10万元 | ||||
| 华夏银行 | 华夏卡/电子钱包 | 华夏卡：客户首先需在银行营业网点办理华夏卡 / 电子钱包:客户持身份证和华夏借记卡前往我行营业网点办理网上个人银行签约手续，并领取客户号、华夏盾（数字证书） | 华夏卡：直接支付当日单卡单笔不得超过1000元，当日累计不得超过5000元。电子钱包支付无限额控制。 | 借记卡 |
注：以上内容为09年9月各银行官方公告规则，仅供参考之用。如具体各银行规则有变请按该银行官方公告为准。
支付不成功的原因有以下几种情况：
1、“您的余额不足，支付不成功”：这时您可以通过给您的手机/网上银行账户充值，或在“订单查询”页面，通过点击订单编号链接，修改定单项的支付方式后，点击‘我要支付’按钮，对订单进行支付操作。
2、“商品的库存量不足，支付不成功”：此种情况下，请您等待商家补充商品库存之后，再实行支付操作；如商家无法提供商品，请取消此订单。
3、“远程支付接口出错，支付不成功”：此种情况属于系统出现异常，支付暂时不可用，请稍候再试。
Q：申请话费支付业务都需要那些条件
A：话费支付业务作为我公司针对优质客户提供的一项电子商务服务，是根据客户每月消费情况和信用度只向特定客户开放的一项增值服务，并不向所有客户开放。全球通、动感地带、神州行客户如希望了解是否可以使用话费支付及当前的话费支付额度，均可以发送HFED到106586633查询。
Q：话费支付业务的资费标准
A：话费支付业务使用过程中涉及的费用： 月租费：话费支付业务暂不收取月租费。 交易金额：客户使用话费支付所产生的费用，由广东移动代收，从客户通信账户话费余额中扣除。其中全球通客户相关费用将合并到月结账单中，而动感地带、神州行客户将由系统实时扣费。 通信费：在使用话费支付过程中所产生的话费、短信、彩信等通信费按正常资费标准收取。
Q：如何查询全球通，智能网客户话费支付的当月可用额度？
A：客户编辑短信内容“CXYE”，发送到106586633。
Q：如何查询客户话费支付当前额度？
A：客户编辑短信内容“HFED”，发送到106586633号码就可以查询话费账户当前额度。
Q：当不想使用话费支付业务时，是否可以办理销户？
A：无需办理，客户停止使用话费支付业务即可，不使用不产生费用。
Q：为什么我的话费足够通过手机支付购买时提示额度不足呢？
A：系统根据客户消费情况及信用度为每个客户自动设定了每月最多可使用的话费支付金额。即使手机话费足够，客户每月使用话费支付的累计总金额不得超过系统设定的话费支付额度，当客户每月累计金额超过了客户的“话费支付额度”后，交易将无法成功支付。
Q：请问如何提升额度呢？额度有什么限制呢？
A：系统根据客户消费情况及信用度为每个客户自动设定了每月最多可使用的话费支付金额。客户的话费支付额度是动态由系统自动设定的，不需要客户操作或申请调整。如希望了解当前的话费支付额度，请发送HFED到106586633。
Q：主副号是否都可以同时使用话费支付业务？
A：主副号码在支付系统享有独立的帐户，可以不受影响地分开来使用，并且均享有独立的话费支付额度。
Q：为什么我的话费支付额度自动发生了变化？
A：因为客户的话费支付额度是动态由系统自动设定的，因此话费支付额度有可能随着客户月度消费情况及信用度发生变化。话费支付额度查询方法：发送HFED到106586633。
Q：为什么系统返回状态受限或号码状态异常？
A：因为客户的话费支付额度是动态由系统自动设定的，如果客户手机号码当前状态为欠费或停机或有其他异常情况，系统将自动关闭手机号码的话费支付功能。欠费或停机等操作将会直接降低信用度，导致系统暂停或永久关闭该手机号码的话费支付功能。如希望了解当前的话费支付额度，请发送HFED到106586633。
Q：为什么我已经缴费重新开机，在使用手机支付时还是提示我状态受限或者号码状态异常呢？
A：因为客户的话费支付额度是动态由系统自动设定的，如果客户手机号码当前状态为欠费或停机或有其他异常情况，系统将自动关闭手机号码的话费支付功能。欠费或停机等操作将会直接降低信用度，导致系统暂停或永久关闭该手机号码的话费支付功能。如希望了解当前的话费支付额度，请发送HFED到106586633。
Q：为什么提示我的扣费失败呢？
A：此类提示多发生在智能网客户身上，请先确定该笔扣费金额是否超过30元，当前智能网客户的扣费规则是单笔交易不能大于30元（具体的视各个商家的情况而定），否则扣费会失败。另外，也有可能客户的帐户信息异常，比如扣费的同时客户正在进行通话等等，在单笔交易没有超过30元，客户实际话费足够，当前月份没有消费超出客户月最大额度的情况下，如果依然无法扣费成功，则可能是系统尚不支持客户的号码段，请与商家或者移动客服联系。
Q：我已经下了订单，但尚未收到要求确认，此时支付帐户已经将此笔交易的额度冻结，现在我想放弃确认该笔订单购买其它商品，能否通过操作释放我的可用额度呢？
A：您好，可以编辑短信内容“JDED”发送至106586633解冻支付平台冻结的所有资金。如果此时您已经收到了要求确认的短信，您可以回复N直接取消此笔交易并释放冻结额度。
Q：我已经下了订单，未能收到确认扣费短信或者收到的短信不小心删除了，系统能否重新下发确认短信？
A：您好，可以编辑短信内容CFDX发送至106586633，系统会重新发送客户当前处于等待状态的交易确认短信；回Y可以确认交易，回N则取消交易。
