“银行卡电话充值”业务

一、 业务介绍：
    银行卡电话充值业务是指我司客户在申请了银行卡电话充值服务功能后，建立其持有的银行卡帐号与手机号码的捆绑关系，然后可以通过本机或本省其它电话拨打银行卡电话充值服务电话，根据自己的实际需要直接从银行卡帐户转帐充值到手机帐户中，完成对手机的充值。
    本业务系统提供了功能申请、手机充值、帐户更改、签约银行信息查询及功能取消等服务。
二、业务开通范围：全球通、动感地带、神州行客户
三、适用银行帐号：

四、业务特征:
    1、申请充值的客户必须持有一张接入本系统的入网银行的银行卡或有效的银行帐号，但不支持贷记卡与信用卡。
    2、充值服务热线作为紧急号码处理，本省手机可免费拨打该号码，在欠费情况下仍可拨打该号码，但不包括欠费预销号和冷冻号（手机号码和银行卡必须归属于广东省），在外地拨打收漫费。
    3、对智能网充值业务，充值金额的档次按原充值卡的种类划分（30元、50元、100元、300元、500元共五种），有效期 与充值卡一致。
    4、一个手机号码在同一时间内只能对应一个银行卡号（或帐号）；每张银行卡只能绑定一个手机；手机号码和银行卡（或帐号）必须是归属于广东省，且客户只能使用本省银行卡进行充值。
    5、同一移动电话号码每天的最高充值限额为1000元，每个自然月最高交易金额为3000元；客户进行手机与银行卡绑定操作后3天内充值金额600元封顶，且3个月内只能为本机进行充值，3个月后方可为他机进行充值；每张银行卡第一次充值后，30天内最高充值金额为1500元；每张银行卡每月只能给包括自己签约手机在内的三台手机充值。
    6、客户进行手机与银行卡绑定操作后，如连续3个月未使用其绑定银行卡进行充值，则系统自动解除其绑定关系；客户当月取消手机与银行卡绑定操作后，如需重新绑定新的银行卡，则需等下月方可办理，如重新绑定原银行卡则不受此限制。
    7、异常情况下，银行卡电话充值业务代理商有权对客户进行回访，并对客户使用业务进行必要的限制。
五、拨打热线的收费标准：
    1、广东移动客户可在广东范围内用中国移动手机免费拔打13800200260、13800200265、13800200267热线，省外拨打按照正常资费收取。
    2、如果客户使用非中国移动的手机（如中国联通手机或固定电话等）拔打13800200260、13800200265、13800200267，相关收费按归属运营商的规定收取。
六、客户使用操作说明：
1、业务功能申请 （本机拨打）
    本业务申请仅提供服务热线语音自助办理的方式。
    语音开通方式如下： 拨打服务热线 ――选“1”进入功能申请 ―― 输入银行帐号 ―― 输入银行卡对应的身份证号码 ――功能申请成功
2、话费充值 （本机或本省其它电话拨打）
    提供了30元、50元、100元、300元、500元共五种充值单位金额供您选择。充值金额的有效期与现行的实物充值卡相同。
    充值方式如下：拨打服务热线
    按1――为本机充值按1――输入银行卡密码――选择充值金额――充值成功；
    按1――为其他手机充值按2――输入要充值的手机号码――输入银行卡密码――选择充值金额――充值成功；
3、捆绑帐号变更 （本机拨打）
    如果已成功申请银行卡统一充值业务，可以通过电话自助方式进行帐户更改。
    必须通过本手机拨打服务热线进行帐户更改，具体的业务流程与功能申请流程相似。无法通过他机或固定电话拨打服务热线进行帐户更改。
4、业务功能取消 （本机拨打）
    如果需要取消银行卡统一充值服务，需通过本机拨打银行卡充值业务服务热线，根据语音提示选择“4、注销”菜单，根据语音提示进行操作，取消这项功能。无法通过他机拨打或固定电话拨打进行业务取消。
    在功能取消时，需要输入所绑定的银行卡的银行密码，系统回放您的银行卡的归属银行及卡号后四位，您需要确认银行卡号后完成功能取消。
5、捆绑银行帐号或卡号查询 （本机拨打）
    如果需要查询其签约银行卡信息，可通过本机拨打“银行卡统一充值业务”服务电话，根据语音提示选择“5、注册银行信息查询”菜单，根据语音提示进行操作。他机拨打或固定电话拨打时无法查询所捆绑的银行帐号或卡号。
    在查询其签约银行信息时，系统回放您签约的银行卡的归属银行及卡号后四位。
七、温馨提醒：
客户使用操作说明：
    1、发票获取：需亲临沟通100服务厅获得本充值业务的发票，发票只能打印一次。
    2、密码安全提醒：使用本业务时，需要输入您的银行密码，请您注意密码安全，防止银行密码被他人窃取。

1、执行期间，如遇国家资费政策调整，按国家政策执行
2、在法律许可的范围内 , 中国移动通信集团广东有限公司汕尾分公司有权就本业务制定具体的规则和说明。