你的十分满意，我们的无限动力
2011年09月27日 15:10
广东移动从2011年9月起全面开展以“你的满意，我们的动力”为主题的服务形象传播项目。
广东移动围绕资费、网络、优惠、安全等方面，全方位提出服务承诺。同时，在内部组织“优势服务由我创”主题活动，凝心聚力，确保服务承诺的完美兑现，给力“幸福广东”建设。
广东移动八项服务举措包括“资费减负、关爱民生”、“领先网络、深度覆盖”、“免费畅想、惠及大众”、“手机安全、为您保障”、“电子渠道、尽享便捷”、“诚信透明、消费无忧”、“贴心关怀、标准升级”和“共同参与、千万感谢”等方面，所有的服务举措力求更惠民、更便民、更利民。
在惠民上，广东移动再次大力度调低资费，全年实现国内资费整体下降10%，十大主要地区国际漫游资费降低50%，此举将极大地降低民众移动通信成本。
在惠民上，广东移动再次大力度调低资费，全年实现国内资费整体下降10%，十大主要地区国际漫游资费降低50%，此举将极大地降低民众移动通信成本。
在便民上，广东移动将网络覆盖的优势延伸到星级酒店、商业场所、风景名胜等重点场所，确保该类地区的网络覆盖率达到99.9%。同时，全省WLAN热点也将达到1.5万个。
在利民上，广东移动全力为消费者营造一个安全、透明、和谐无忧的消费环境。用户可以发送“0000” 到10086，查询自己已订购的增值业务信息，并可直接回复相应指令进行退订；用户定制增值业务后，系统将发送提醒短信，告知业务资费和退订方式。另外，在手机终端方面，还将免费为用户提供手机杀毒软件，承诺手机维修10天内解决问题；同时设置千万积分奖励，鼓励用户举报网络黑点和垃圾短信。
广东移动八项举措组成了优势服务的音符，奏响的是民生强音，齐奏的是幸福交响曲，这也将是建设“幸福广东”强而有力的赞歌。
